Polityka Zwrotów i Warunki Usług

Polityka Zwrotów

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Bieg terminu liczy się od dnia, w którym fizycznie otrzymałeś/aś produkt.

Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Poinformuj nas o swojej decyzji. Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: [email protected]. Prosimy o podanie numeru zamówienia w celu usprawnienia procesu.
2. Bezpiecznie zapakuj i odeślij produkt. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosisz Ty. Adres do zwrotu zostanie podany w odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.
3. Oczekuj na zwrot środków. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas) niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś/aś w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie.

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt musi spełniać następujące warunki:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Musi być kompletny i zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, jeśli stanowi ono integralną część produktu.
• Do przesyłki należy dołączyć wszelkie otrzymane akcesoria i dokumenty.

Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dotyczących:

• Produktów wykonanych na Twoje indywidualne zamówienie lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb.
• Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
• Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Warunki Świadczenia Usług

Korzystając z serwisu Civonaru — Lekka dynamika, akceptujesz poniższe warunki.

Zobowiązania użytkownika

Zobowiązujesz się do korzystania z serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i obowiązującym prawem. Jesteś odpowiedzialny/a za podanie prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz za utrzymanie w poufności danych do logowania, jeśli dotyczy.

Ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić poprawne działanie serwisu i najwyższą jakość oferowanych produktów i usług. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi lub działaniami osób trzecich. Nasza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne produktu jest ograniczona zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu Cywilnego.

Prawo właściwe i spory

Prawem właściwym dla niniejszych warunków jest prawo polskie. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla naszej siedziby.

Prywatność i Pliki Cookie

Przetwarzanie danych osobowych

Twoje dane osobowe (takie jak imię, nazwisko, adres, e-mail) przetwarzamy wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi zwrotów i reklamacji oraz w celach księgowych, zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO). Nie udostępniamy Twoich danych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

Pliki Cookie

Nasz serwis wykorzystuje pliki cookie w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu oraz personalizacji treści. Poniżej znajduje się tabela wyjaśniająca kategorie używanych przez nas plików cookie.

Dane Kontaktowe

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów, warunków usług lub prywatności, prosimy o kontakt:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 61 227 93 18
• Adres korespondencyjny: Polska, Poznań